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債務優化試點項目結案 增量明顯3月即將全面推廣
2023-02-28
前言 為了做好客戶的長期服務，形成長期的顧問式服務框架。從去年9月開始，融資中心在蘇州區域的分公司啟動了“債務優化”項目的試點工作。 債務優化即在客戶無新增貸款需求的前提下，為客戶從現有貸款中，分析其個人/家庭/企業貸款結構和整體資質情況，重新匹配更優貸款方案，以達到能改善或替換多筆小額貸款造成的還貸事項紛繁瑣碎，用當下較低利率的產品以實現客戶貸款成本的減少等。 簡單來說，每一個有存量貸款的客戶都是債務優化項目的潛在客戶，我們可以幫助每一個潛在客戶重新梳理出更適合的貸款方案，以期增加客戶滿意度，增強公司跟客戶的粘性，與客戶保持長期的戰略合作關系。
案例分析
案例一 案例一：客戶A，原有自己辦理的3筆小額高息的網貸，經我司對客戶進行全面資質分析，成功幫助客戶申請一筆額度為18萬，年利率為7.5%的貸款，不但額度更高、利率更低，先息后本的還款方式，也降低了客戶的還款壓力?？蛻舴答伔浅M意。 案例二 案例二：客戶B,原有自己通過非銀行金融機構辦理的貸款。經我司對客戶進行全面資質分析，僅用一周的時間，成功幫助客戶申請一筆銀行抵押貸款，較之前的非銀行金融機構利率更低，為客戶大幅降低了融資成本。 案例三 案例三：客戶C,原有一筆自己申請的消費金融貸款，年化利率高達22%。經我司對客戶進行全面資質分析，幫助客戶成功申請到一筆年化利率僅為7.8%的銀行貸款，不但大幅降低了客戶的融資成本，同時先息后本的還款方式，也減輕了客戶每月的還款壓力。 從總體運營數據來看,試點的5個月簽約單數、放款單數和最終放款額,都呈現出明顯的增長趨勢，顯現出這一服務項目巨大的業務潛力。 月份 簽約數 放款單數 合計放款 9月 11 6 198.2w 10月 18 9 310.5w 11月 29 22 1078w 12月 40 27 930w 1月 42 32 1219w
債務優化
對于債務優化試點項目，集團融資中心總經理羊紅元總結道：“從數據分析來看蘇州區域的項目取得了很好的效果。對我們來說增加了需求客戶量，增加了客戶的服務粘性，提高了客戶的滿意度，增加了復購及轉介紹。對客戶而言，能降低利息支出、減輕月供負擔、長效優化征信，均是實實在在的收獲。蘇州區域的’負債優化’項目整體運營順利，3月我們將進一步推廣到全國?！?/p> 對于債務優化產品推廣中的注意事項，羊總提醒：“債務優化項目順利開展，首先，對融資經理而言，要細心分析客戶資質，這是基本前提；其次，對于我們的融資顧問來說，一定要有長期服務客戶的耐心和定心，持續跟進客戶，用心服務客戶，從客戶的切身利益出發去推動業務開展?！?/p>
結語 Work Summary 融資服務的最終目的是為了滿足客戶的需求，這是東融一切工作的出發點。債務優化項目，無疑是根據客戶需求進行的一項服務創新。通過近半年的試點已經證明了這是一項能為客戶提供”多、快、好、省“的融資服務，具有巨大潛力的業務，有望成為東融業績新的增長驅動。
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